emodrom ACADEMY – Qualifizierung

QUALIFIZIERUNGEN FÜR DAS RETAIL

Kunden und Partner von den eigenen Produkten und Leistungen zu überzeugen, ist eine essentielle Fähigkeit für den Bestand jedes Unternehmens. Wir befähigen Sie auf allen Unternehmensebenen dazu, in dem wir durch ein umfassendes Trainingskonzept Ihre besonderen individuellen Kenntnisse und Kompetenzen unter Verwendung moderner Methoden und Best Practices entwickeln und optimieren. Dabei liegt ein besonderer Wert unseres Coachings auf Ihnen als Person als wichtiger Bestandteil Ihres unternehmenseigenen Geschäftsprozesses.

 

Unser Coaching fokussiert sich auf die folgenden (flexiblen) Bereichen:

MANAGEMENT

  • Coaching aller Managementebenen in der Entwicklung rationeller Organisationsstrukturen
  • Moderation von Konfliktsituationen
  • Fokussierung auf Kerngeschäftsprozesse
  • Businessplanung
  • Aufbau kennzahlengesteuerter Reporting- und Controlling-Systeme

TECHNIK

  • Service-Coaching
  • Training on-the-job an zu reparierenden Fahrzeugen
  • Sicherstellen des Werkstattbetriebs
  • Qualitätsmanagement
  • Aufbau und Sicherstellung von After Sales Standard

SALES

  • Sicherstellen einer rationellen Organisation im Sales-Bereich unter Beachtung betriebswirtschaftlicher Erfordernisse und einer hohen Kundenzufriedenheit
  • Training on-the-job entlang der gesamten Sales-Prozesskette
  • Coaching der Verkaufsleiter in Führungsfähigkeiten
  • Sicherstellen aller Prozessschritte in der Kundenbetreuung

SERVICEPROZESS

  • Sicherstellen einer rationellen Werkstattorganisation unter Beachtung betriebswirtschaftlicher Erfordernisse und einer hohen Kundenzufriedenheit
  • Aufbau, Schulung und Integration der Servicesysteme in den Service-Kernprozess
  • Rationelle Gewährleistungsabwicklung unter Nutzung aktueller Systemwelten
  • Lager-, Dispositions- und Logistikprozess
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