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Automobil Retail Management Qualifizierung für Serviceleiter und Werkstattleiter

Service

Der Service als ertragreiche Säule und sichere Kundenbindung im Unternehmen, gewinnt zunehmend an Bedeutung. Schwindende Erträge im Neu- und Gebrauchtfahrzeugbereich stellen die Autohäuser vor große Herausforderungen. Den Service durch kundenorientierte, aber auch betriebswirtschaftliche Professionalität und Effizienz für zusätzliche Gewinne zu konditionieren ist die Aufgabe des Serviceleiters. Aber auch dessen konsequente Führung durch kontinuierliche Beobachtung sowie Kontrolle der vereinbarten Ziele, als ein Garant für eine ertragreiche und somit erfolgreiche Abteilung im Unternehmen.

Was Sie erwartet

Welche Aufgaben hat der Serviceleiter im Unternehmen wahrzunehmen und zu verantworten? Welches sind die Visionen vereinbarten Strategien im Unternehmen? Welche effektive Methoden, Instrumente und Verfahren sind notwendig für eine erfolgreiche Umsetzung? Welche geeigneten Werkzeuge gibt es? Diese Fragen werden wir zusammen mit den Teilnehmern zweifelsfrei beantworten.

INHALTE

  • Die Rolle des Serviceleiters und des Werkstattleiters
  • Mitarbeiterführung
  • Personalmanagement
  • Führen, aber richtig
  • Betriebswirtschaftliche Führung
  • Prozessmanagement und Prozesse im Autohaus
  • Marketing im Autohaus / Abteilung
  • Marke und Markenverhalten
  • Nachhaltigkeit im Autohaus / in den einzelnen Abteilungen
  • Kundenorientierung
  • Reklamationsbehandlung
  • Selbst- und Zeitmanagement
  • Abschlussprüfung

ZIELGRUPPE

Serviceleiter und -stellverteter, Werkstattleiter und -stellvertreter.

Die Ausbildung beinhaltet 3 Module und wird durch eine Abschlussprüfung dokumentiert.

Ein praxisorientiertes Training mit Beispielen aus dem Arbeitsalltag im Autohaus. Unsere Seminarleiter sind alle erfahrene Manager aus dem Automobilhandel und waren über mehrere Jahre für Umsatz und Personal verantwortlich! Profiling zu jedem Trainingsdurchgang.

UNSERE LERNFORMATE

PRÄSENZVERANSTALTUNG

KLASSISCH. GRUPPENDYNAMISCH. NAH.

Inhouse Training

Holen Sie sich die Trainingskompetenz in Ihre Räumlichkeiten. Mit auf Ihre Anforderungen zugeschnittenen Trainingszielen qualifizieren Sie ganze Projektteams für neue Aufgabenstellungen. Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot zu Ihrem Wunschtermin und -ort.

Individuelle Vereinbarungen einer CI-gerechten Präsentation und einer qualifizierten Ausbildung nach OEM oder Importeurs- Vorgaben sind jederzeit möglich. 

LIVE e-TRAINING

ORTSUNABHÄNGIG. KOMUNIKATIV. VIRTUELL.

Geschlossene Gruppen

Analog zu unseren Präsenztrainings bieten wir Ihnen live e-Trainings auch für geschlossene Gruppen an. Mittels Konferenztechnik schalten sich Ihre Teilnehmer live mit dem Trainer zusammen und profitieren von virtuellem Whiteboard, Interaktion über Video-Funktion, Diskussionsrunden und virtuellen Gruppenräumen. Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot zu Ihrem Wunschtermin.

Individuelle Vereinbarungen einer CI-gerechten Präsentation und einer qualifizierten Ausbildung nach OEM oder Importeurs- Vorgaben sind jederzeit möglich. 

Web Based Training

ZEITUNABHÄNGIG. MULTIMEDIAL. INTERAKTIV.

Unabhängigkeit von Trainingszeit, Trainingsort und Trainerverfügbarkeit. Mehr Informationen zum Trainingsformat Web Based Training finden Sie hier.

Gerne erstellen wir Ihnen Ihre Wunschqualifizierung auch als interaktives Web Based Training.

Kundenstimmen

„Kurzweilig präsentiert und inhaltlich sehr gut strukturiert, versehen mit den wichtigsten Schritten und den dazugehörigen Informationen.
Alles was ich zu diesem Thema wissen wollte. Danke.“

Andreas

„Das e-Training hat mir sehr gut gefallen.
Herr Nieland präsentierte mit passenden Real-Beispielen.
Toll – gerne wieder!“

Bewertung: 5

„Ich fand, das Online Training war kurzweilig und hat die wichtigsten Grundlagen vermittelt. Gut fand ich, dass es auch Interaktionen gab.“

Barbara Rave
Bewertung: 5

„Hallo Herr Nieland, das haben Sie sehr gut gemacht. Kompakt alle Punkte des Projektmanagements angesprochen.“

Hermann Gaigl
invenio Virtual Technologies GmbH
Bewertung: 5

„Vielen Dank für die kurze , intensive, interessante, und kurzweilige Schulung.
Tolles Programm, mit dem aktiven Bild des Referenten.“

Andreas Staiger
invenio VT
Bewertung: 5

„Sehr professionelles Training. Die Inhalte wurden gut rübergebracht, alles wichtige war enthalten, der Praxisbezug war sehr gut. Die Darstellung des Präsentierenden (in den Folien) war ansprechend, die Interaktionen – Abstimmungs-Fragen, Diskussion mit den Teilnehmern – machten die Schulung lebendig.“

Michael Weidel
Bewertung: 5

„Ich bin neu in dem Thema Projektmanagement und dieses Training war ein sehr guter Einstieg für mich mit vielen wertvollen Informationen und interessanten Beispielen aus der Praxis.“

Sebastian
Bewertung: 5

„Das Training gibt einen guten Einstieg in die zentralen Aspekte des Projektmanagements. Die Inhalte sind sehr klar strukturiert und verständlich aufbereitet. Die theoretischen Inhalte werden gut durch Beispiele aus der Praxis veranschaulicht.“

invenio AG
Bewertung: 5

IHRE ANSPRECHPARTNERIN

SABRINA FUCHS
MANAGERIN TRAINING & DEVELOPMENT

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