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Automobil Retail Qualifizierung für Serviceassistent/innen

Der Service als ertragsstärkste Abteilung im Unternehmen. Alle auszuführenden Arbeiten in höchster Qualität zu erledigen, darüber hinaus den Aufwand im vereinbarten Rahmen zu halten und verbindlich vereinbarte Termine einzuhalten sind Messkriterien des Kunden, die darüber entscheiden ob seine Erwartungen erfüllt oder sogar übererfüllt werden.

INHALT

Welche Aufgaben und Pflichten hat der/die Serviceassistent/in wahrzunehmen und zu verantworten? Wie organisiere er/sie einen effizienten Serviceprozess? Welche geeigneten Instrumente, Methoden und Werkzeuge gibt es?

THEMEN

  • Service-Markt-Analyse und –bearbeitung
  • Brand Behaviour
  • Die Rolle des/r Serviceassistenten/in
  • Der Serviceprozess
  • Kundenorientierung -loyalisierung
  • Kommunikation
  • Umgang mit schwierigen Situationen
  • Verkaufen
  • Betriebliche Kennzahlen
  • Zeitmanagement
  • Garantie und Kulanz
  • Zusammenarbeit im Team

ZIELGRUPPE

Marketingmanager im Autohaus, Verkaufs- und Aftersales – Leiter.

Die Ausbildung beinhaltet 3 Module und wird durch eine Abschlussprüfung dokumentiert.

Ein praxisorientiertes Training mit Beispielen aus dem Arbeitsalltag im Autohaus. Unsere Seminarleiter sind alle erfahrene Manager aus dem Automobilhandel und waren über mehrere Jahre für Umsatz und Personal verantwortlich! Professionelles Profiling zu jedem Trainingsdurchgang.

PRÄSENZVERANSTALTUNG

Automobil Serviceassistent/in mit qualifiziertem Abschluss

Mindestteilnehmerzahl: 10 Personen

Dauer:
3 x 5 Tage

1 x 2 Tage (Abschlussprüfung)

Preis:
2.000,00 € pro Modul und Teilnehmer
800,00 € Abschlussprüfung

Ort: Hockenheimring

Individuelle Vereinbarungen einer CI-gerechten Präsentation und einer qualifizierten Ausbildung nach OEM oder Importeurs- Vorgaben sind selbstverständlich.

Preise, Durchführungsort erfolgen individuell nach Absprache.

LIVE e-TRAINING

Termine im Überblick

 

Alternativ bieten wir Ihnen diese Veranstaltung auch als hochwertiges live e-Training an.

Mittels Konferenztechnik schalten sich Ihre Teilnehmer live mit dem Trainer zusammen und

profitieren von virtuellem Whiteboard, Interaktion über Video-Funktion,

Diskussionsrunden und virtuellen Gruppenräumen. 

WEB BASED TRAINING

.

 

Unabhängigkeit von Trainingszeit, Trainingsort und Trainerverfügbarkeit.

Gerne erstellen wir Ihnen Ihre Wunschqualifizierung

auch als interaktives Webbased Training.

 

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